viavervie_supervision_de_coachs

La supervision est un espace de professionnalisation visant à rechercher la posture juste pour répondre à la demande du client final, et à soutenir l’accompagnant dans sa transformation personnelle et le développement de ses compétences relationnelles.

La supervision de Viavervie s’adresse à des coachs, à des consultants, à des responsables de transformation internes aux entreprises, qui souhaitent enrichir leur posture d’accompagnement, sans nécessairement passer par une formation.

lls prennent confiance en leurs capacités et apprennent à développer des relations de haute qualité avec leurs clients, individuels et équipes, et avec des partenaires. Du coup leur visibilité s’améliore, ils osent prendre des risques sur de nouvelles missions et s’accomplissent dans une nouvelle identité.

Trois types de supervision sont proposés :

Supervision individuelle

Elle permet d’explorer trois espaces :

  • La rencontre avec ses clients et ses partenaires :

L’élaboration d’un diagnostic et d’une stratégie de coopération

La création et le renforcement d’une alliance fructueuse

  • La présence à soi :

La prise en compte de ses zones d’ombre

L’éveil de son identité professionnelle

La conscience de l’empreinte à laisser derrière soi

  • Le développement des compétences métier :

La prise en compte des fondamentaux de l’accompagnement

L’apprentissage de nouvelles méthodes

 

Elle s’inscrit dans un triple mouvement à partir des situations rencontrées par le supervisé :

Reconnaître ses capacités et de ses limites, entendre l’appel à aller au delà

Transformer sa façon d’être en relation à partir de la conscience de son identité professionnelle

Mettre en œuvre de nouveaux projets et développer ses compétences

 

Elle repose principalement sur trois modèles :

  • L’approche systémique des relations
  • Le développement du leadership selon la Theorie U
  • Le processus de supervision 7 eyes de Peter Hawkins

 

Les modalités sont indiquées dans la fiche ci-jointe

Supervision de coachs intervenant chez le même client

Un entretien préalable permet de faire connaissance avec le coach représentant du groupe d’intervenants, des acteurs en présence chez leur client, des objectifs de la supervision, et d’élaborer ensemble un cadre de travail qui fera l’objet du contrat de supervision (durée, lieu et prix).

Une séance d’une demi-journée se déroule typiquement ainsi :
  • Se relier : coachs et superviseur se présentent , partagent leurs intentions pour la séance de façon à faire alliance dans un climat de respect et de confiance.
  • Un contrat de séance est élaboré en s’appuyant sur l’entretien préalable et les éléments apportés par les différents intervenants.
  • L’exploration du contexte client s’appuie sur la multiplicité des perceptions des intervenants : une représentation systémique des différents acteurs, de leurs enjeux, de leur traits de personnalité et de la qualité de leurs relations permet d’appréhender la complexité de la situation et de révéler les décalages de compréhension entre les intervenants qui donnent de premières pistes sur l’origine de leur demande.
  • Le partage du vécu de chaque intervenant dans la situation difficile ou complexe permet de déceler les reflets systémiques, les influences non visibles du premier coup d’œil entre le système client et le système des intervenants, et de mettre en lumière les enjeux personnels, les points de vulnérabilité ou les contraintes qui, une fois explicités tous ensemble, permettent de réorienter l’énergie du groupe d’intervenants pour développer des solutions communes.
  • Le superviseur offre un éventail de perceptions, de grilles de lecture, d’outils méthodologiques pour éclairer la scène en faisant apparaître des contrastes nouveaux et débusquer les mécanismes qui se traduisent par émotions et des comportements inefficaces.
  • Ayant ainsi visité le site aves un regard panoramique, intervenants et superviseur choisissent la ou les hypothèses de travail qui leur paraissent les plus pertinentes d’explorer avant de « revenir chez le client »
  • Si nécessaire un échange permet d’élaborer une nouvelle stratégie d’intervention et un plan d’action.
  • Conclure la séance par un partage du feedback de chacun par rapport à la demande de supervision, les éléments de progrès personnels et de développement y compris pour le superviseur.

Supervision collective de coachs

  • Un entretien préalable permet de faire connaissance avec le coach, de préciser les objectifs de sa supervision, et de préciser ensemble le cadre de travail qui fera l’objet du contrat de supervision (objectifs, principes de coopération, durée, lieu et conditions de paiement).
  • Le coach s’engage avec les autres participants dans la durée : le cycle de supervision collective se déroule sur l’équivalent d’une année scolaire à raison d’une séance d’une demi-journée par mois. C’est un parcours à vivre en équipe, chacun recevant de l’expérience des autres et apportant son propre regard à la leur, son style et ses modèles, de façon bienveillante. Le groupe comprend minimum quatre et maximum six membres.
  • Le rôle du superviseur est à la fois d’animer l’équipe et ses modes de travail, d’apporter ses propres perceptions au service des questions apportées par les participants et de veiller au développement de leur posture de coach, notamment en exerçant leur capacité Méta. Le style de supervision est participatif, le choix du mode de travail étant de la responsabilité du superviseur. Le modèle « 7 eyes » développé par Peter Hawkins, sert de référence au processus de supervision.
Une séance d’une demi-journée se déroule typiquement ainsi :
  • Un temps pour se relier à partir de l’actualité de chacun et pour identifier la nature des demandes de supervision.
  • L’agenda de la séance est élaboré ensemble, en comptant environ 30 minutes par cas.
  • Pour chaque cas, un exposé, l’explicitation de la demande, et le choix d’un mode de travail en collectif.
  • Puis le déroulé du travail collectif, conclu par un instant META animé en général par le superviseur , à partir duquel le coach énonce ce qu’il a découvert. Un exercice de mise en œuvre peut être proposé pour ancrer la transformation.
  • A la fin, un temps pour intégrer tout ce qui est advenu durant la séance, les apprentissages sur la posture de coach et sur la façon de travailler en équipe de supervisés.

Référentiels et bibliographie

Les principaux référentiels sur lesquels s’appuie ma pratique sont :
  • Les sept compétences du superviseur développées par l’EMCC.
  • La charte déontologique de l’ICF et l’engagement commun entre les trois associations SFCOACH, EMCC et ICF.
  • La charte déontologique de l’association de superviseurs PSF – Professional Supervisors Federation.
  • La théorie U d’Otto Scharmer, avec les trois mouvements : voir et sentir, être en présence de deux représentations passé et futur en vue de l’émergence d’intentions fortes, agir en un instant.
  • L’approche systémique.
  • Les schémas de protection infantile de Young, les mécanismes de défense.
  • La Relation Optimale de Coaching de Trajectives.
Bibliographie :
  • Coaching, mentoring and organizational consultancy supervision, skills & development de Peter Hawkins and Nick Smith.
  • Les outils du superviseur de M.Moral et F.Lamy.
  • Le grand livre de la supervision, sous la direction d’Emilie Devienne.
  • Mécanismes de défense et coping de H.Chabal et S.Calahan.
  • Je réinvente ma vie de J E Young, et J S Klosto.
  • Coacher grâce aux neurosciences de Marie-Pascale Martorell.